Kündigen ohne Umwege
Hier findest du die allgemeinen Informationen zur Kündigung von KXON-Verträgen und einzelnen Diensten. Maßgeblich bleiben die bei Vertragsabschluss vereinbarte Laufzeit, die jeweilige Leistungsbeschreibung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für online abschließbare laufende Verträge stellen wir eine elektronische Kündigungsmöglichkeit bereit. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung mit dem Eingangszeitpunkt und dem gewünschten Vertragsende.
1. Kündigungswege
Eine Kündigung kann über die elektronische Kündigungsfunktion, über das Kundenportal oder in Textform an kontakt@kxon.eu erklärt werden. Für eine schnelle und eindeutige Zuordnung empfehlen wir die Kündigung über das Kundenportal.
Die elektronische Kündigungsfunktion ist auch ohne vorherige Anmeldung erreichbar. Nach Eingabe der notwendigen Vertragsdaten wird eine Bestätigungsseite bereitgestellt und eine elektronische Eingangsbestätigung versendet.
2. Erforderliche Angaben
Die Kündigung sollte mindestens folgende Angaben enthalten:
- Name oder Firmenbezeichnung des Vertragspartners,
- Kundennummer oder im Kundenkonto verwendete E-Mail-Adresse,
- betroffenes Produkt oder Vertragsnummer,
- gewünschter Beendigungszeitpunkt,
- bei Domains die konkrete Domain und die gewünschte Folgebehandlung.
Fehlen Angaben, kann KXON zur eindeutigen Zuordnung Rückfragen stellen. Der rechtzeitige Eingang der Kündigung bleibt davon unberührt, sofern der betroffene Vertrag dennoch eindeutig erkennbar ist.
3. Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen
Die konkrete Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, der Bestellübersicht und der Vertragsbestätigung. Bei Verbraucherverträgen darf eine vorformulierte Kündigungsfrist zum Ende der Erstlaufzeit grundsätzlich nicht länger als einen Monat sein. Eine stillschweigende Verlängerung ist nur auf unbestimmte Zeit zulässig, wenn anschließend jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden kann.
Für Unternehmer können abweichende Laufzeiten und Kündigungsfristen vereinbart werden. Individuelle Vereinbarungen gehen den allgemeinen Regelungen vor.
4. Kündigungszeitpunkt und Bestätigung
Eine Kündigung kann zum nächstmöglichen Termin oder zu einem späteren ausdrücklich genannten Zeitpunkt erklärt werden. Ist der gewünschte Termin früher als vertraglich zulässig, wird die Kündigung grundsätzlich zum nächstmöglichen wirksamen Termin berücksichtigt.
KXON bestätigt den Eingang und teilt das voraussichtliche Vertragsende in Textform mit. Bis zum Vertragsende bleiben die vereinbarten Entgelte und Mitwirkungspflichten bestehen.
5. Kündigung einzelner Produkte
Mehrere Leistungen in einem Kundenkonto können rechtlich und technisch eigenständige Verträge oder Vertragsbestandteile sein. Die Kündigung eines Webhosting-Pakets beendet daher nicht automatisch Domains, SSL-Zertifikate, Server oder zusätzliche Dienstleistungen.
Bitte gib genau an, welche Leistungen beendet werden sollen. Bestehen technische Abhängigkeiten, informiert KXON vor der Abschaltung über erkennbare Folgen.
6. Domains bei Vertragsende
Bei Domains muss rechtzeitig festgelegt werden, ob die Domain zu einem anderen Anbieter übertragen, gelöscht oder – soweit für die jeweilige Endung vorgesehen – an die Registry beziehungsweise in ein Übergangsverfahren gegeben werden soll.
Ein Hostingvertrag und eine Domainregistrierung können unterschiedliche Laufzeiten besitzen. Die Kündigung des Hostings führt deshalb nicht automatisch zur Kündigung der Domain. Für einen Transfer können ein Auth-Code, bestätigte Inhaberdaten und die Mitwirkung des Domaininhabers erforderlich sein.
7. Daten, E-Mails und Sicherungen
Vor dem Vertragsende ist der Kunde dafür verantwortlich, benötigte Webseiten, Datenbanken, E-Mails, Konfigurationen und sonstige Inhalte vollständig zu sichern. Nach Ende des Vertrags kann der Zugriff auf Dienste und Verwaltungsoberflächen entfallen.
KXON darf verbleibende Kundendaten nach Ablauf gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungsfristen löschen. Backups sind kein dauerhaftes Kundenarchiv und können nach Vertragsende nicht zuverlässig für eine Wiederherstellung zur Verfügung stehen.
8. Offene Rechnungen, Vorauszahlungen und Guthaben
Bis zum wirksamen Vertragsende entstandene Entgelte bleiben zahlbar. Eine Kündigung beseitigt bereits fällige Forderungen nicht.
Im Voraus gezahlte Entgelte werden nur erstattet, soweit dies vertraglich vereinbart oder gesetzlich erforderlich ist. Reines Kundenkonto-Guthaben wird nach Verrechnung offener Forderungen auf Antrag ausgezahlt, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
9. Außerordentliche Kündigung
Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn die Fortsetzung des Vertrags bis zum regulären Ende unter Berücksichtigung aller Umstände unzumutbar ist.
Soweit eine vorherige Abmahnung oder Fristsetzung zumutbar und rechtlich erforderlich ist, soll zunächst Gelegenheit zur Abhilfe gegeben werden. Gesetzliche Sonderkündigungsrechte bleiben unberührt.
10. Kündigung, Widerruf und Löschung des Kundenkontos
Eine Kündigung beendet einen laufenden Vertrag für die Zukunft. Ein Widerruf betrifft bestimmte Verbraucherverträge innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
Die Löschung eines Kundenkontos ersetzt keine Kündigung. Ein Kundenkonto kann regelmäßig erst gelöscht werden, wenn keine laufenden Verträge, offenen Forderungen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.
Technische Umsetzung
Die Schaltfläche zur Online-Kündigung verweist auf portal.kxon.eu/kuendigung. Vor Veröffentlichung muss dort eine funktionierende Kündigungsstrecke mit Bestätigungsseite, Zeitstempel und elektronischer Eingangsbestätigung eingerichtet werden.