Kontakt & Organisation
Für allgemeine Fragen, organisatorische Themen und Anliegen, die keinem konkreten Verkaufsprojekt zugeordnet sind.
kontakt@kxon.eu Formular öffnen Kontakt & Beratung
Der richtige Kontakt für dein Anliegen.
Allgemeine Fragen, ein neues Projekt oder technischer Support: Wir führen dich direkt zu dem Kontaktweg, der für dein Anliegen vorgesehen ist.
Kontaktwege
Direkt an die richtige Stelle.
Damit Anfragen schnell eingeordnet werden können, sind allgemeiner Kontakt, Vertrieb und technischer Kundensupport bewusst getrennt.
Angebote und Beratung
Für Webhosting, Domains, SSL, Server, Webseitenprojekte und individuelle Angebote vor der Bestellung.
info@kxon.eu Projekt anfragenTechnischer Support
Für Störungen, technische Fragen und vertragsbezogene Anliegen bitte ein Ticket im Kundenportal erstellen.
Zum Kundenportal
Kontaktformular
Worum geht es?
Beschreibe dein Anliegen so konkret wie möglich. Anhand des ausgewählten Themas wird die Anfrage an den passenden Kontakt weitergeleitet.
Vielen Dank. Deine Anfrage wurde übermittelt.
Die Anfrage konnte nicht gesendet werden. Bitte prüfe die Eingaben oder nutze die angegebene E-Mail-Adresse.
Nach der Anfrage
So geht es weiter.
Die Anfrage wird zunächst nach Thema und Zuständigkeit eingeordnet. Anschließend erhältst du eine passende Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.
Anliegen einordnen
Wir prüfen, ob es sich um eine allgemeine Anfrage, eine Beratung oder ein individuelles Projekt handelt.
Rückfragen klären
Fehlende Angaben oder technische Voraussetzungen werden direkt mit dir abgestimmt.
Nächsten Schritt festlegen
Je nach Anliegen folgen eine Empfehlung, ein Angebot, ein Termin oder die Bearbeitung über das Kundenportal.
Vor der Anfrage
Was wir für eine gute Antwort wissen sollten.
Je konkreter die Ausgangslage beschrieben ist, desto schneller lässt sich einschätzen, welche Lösung oder welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Anfrage schreibenBeratung zu Webhosting, Domains oder SSL
Nenne möglichst die Art des Projekts, die Anzahl der Webseiten oder Domains und besondere Anforderungen an Speicherplatz, E-Mail, Datenbanken oder Zertifikate.
Bei einem bestehenden System helfen Angaben zum aktuellen Anbieter und zur gewünschten Übernahme.
Neue Webseite oder Redesign
Hilfreich sind Angaben zu Unternehmen, Zielgruppe, vorhandenen Inhalten, gewünschten Funktionen und einem möglichen Veröffentlichungszeitraum.
Bei einem Redesign kann zusätzlich die Adresse der bestehenden Webseite angegeben werden.
Anbieterwechsel und technische Übernahme
Nenne die betroffenen Domains, Webseiten, Datenbanken und E-Mail-Postfächer. Zugangsdaten sollten nicht unverschlüsselt über das Kontaktformular gesendet werden.
Der genaue Migrationsumfang wird vor einer Zusage technisch geprüft.
Technischer Support für Bestandskunden
Supportanfragen gehören in das Kundenportal. Dort können Kundendaten, Dienste, Rechnungen und bisherige Kommunikation eindeutig zugeordnet werden.
Bitte keine Passwörter oder Zugangsdaten per normaler E-Mail oder Kontaktformular senden.
Rechnungen, Verträge und Kundendaten
Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sollten aus dem angemeldeten Kundenportal heraus gestellt werden. Das erleichtert die sichere Zuordnung zum Kundenkonto.
Sicherheits- oder Missbrauchsmeldungen
Beschreibe den betroffenen Hostnamen, die beobachtete Aktivität, den Zeitpunkt und vorhandene technische Nachweise möglichst präzise. Vertrauliche Zugangsdaten gehören nicht in die Nachricht.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Die wichtigsten Kontaktwege und Zuständigkeiten auf einen Blick.
Kontakt aufnehmenWelche E-Mail-Adresse ist die richtige?
kontakt@kxon.eu ist für allgemeine Anfragen vorgesehen. info@kxon.eu wird ausschließlich für Vertrieb, Angebote und neue Projekte verwendet.
Wo erhalte ich technischen Support?
Bestandskunden nutzen das Kundenportal. Dort lässt sich die Anfrage direkt einem Kundenkonto und Dienst zuordnen.
Kann ich Zugangsdaten im Formular senden?
Nein. Passwörter, private Schlüssel und andere sensible Zugangsdaten sollten niemals über das normale Kontaktformular oder eine unverschlüsselte E-Mail gesendet werden.
Kann ich telefonisch beraten werden?
Ja. Für eine telefonische Beratung erreichst du KXON unter +49 461 50907369. Bei umfangreichen Projekten ist eine kurze schriftliche Beschreibung vorab hilfreich.
Kann ich Dateien mitsenden?
Das öffentliche Formular nimmt bewusst keine Anhänge an. Notwendige Dateien können nach der ersten Kontaktaufnahme über einen geeigneten Übertragungsweg angefordert werden.
Wo finde ich die Firmenanschrift?
Die vollständigen gesetzlichen Anbieterangaben und die ladungsfähige Anschrift stehen im Impressum.
Dein nächster Schritt
Beschreibe kurz, was du vorhast.
Wir ordnen dein Anliegen ein und nennen dir den passenden nächsten Schritt.